【神奈川/横浜】技術サービス部テクニカルサポート/世界シェアNo.1の半導体製造装置メーカー

フィールドアプリケーションエンジニア（FAE）

技術営業・FAE

計測・解析エンジニア

【神奈川/横浜】技術サービス部テクニカルサポート/世界シェアNo.1の半導体製造装置メーカー

技術サービス部テクニカルサポートの業務：
■電話、メールなどによる案件の一次受付、案件管理システムへの入力とステータス管理・更新（お客様からの修理、点検、操作メンテナンス依頼に関する内容を社内の「テクニカルサポートエンジニア」」「サービスエンジニア」と顧客の間に立って、取りまとめます。）
■社内向け報告書作成、打ち合わせ議事録作成
■管理帳票類の作成・更新（部内に所属するエンジニアのスケジュール管理含む）
■技術関連資料の和訳・英訳
■エンジニアが現場作業を行うための準備などサポート業務
■エンジニアのトラベルアレンジ
■その他、部署のサポート業務全般

■所属部署構成：フィールドサービスエンジニア１６名、テクニカルサポートエンジニア２名

【トレーニング】
入社後は、案件管理システムの運用方法、装置関連の基礎知識、部内業務フローをOJTで習得いただきます。必要に応じて、オーストリア本社とのやり取りに必要な英語スキル向上のため、オンライン英会話受講補助も利用可能です。

テクニカルサポートエンジニアが所属する技術サービス部のエンジニアは半導体に留まらず様々な業界出身者が活躍する部署です。どんなバックグラウンドの方もやる気次第で必ず成果に繋がり、また会社の成長を一緒に楽しむことができることが同社で働く上での何よりの醍醐味です。
お客様と直接やり取りをするお仕事ですので、会社の顔としてサービスレベルの向上に直接携わることができます。

変更の範囲：会社の定める業務