フィールドアプリケーションエンジニア（FAE）

技術営業・FAE

組み込みソフトウェアエンジニア

【新横浜】セキュリティソフトウェア導入・技術支援担当（FAE）◆在宅可／年間休日125日＃M185

【顧客対応、技術支援、またはプロジェクト管理の経験のある方へ／中途入社多数／年間休日125日／プライム上場Gのグローバル商社】

■業務内容：
映像解析システムや顔認証システムをはじめとする多様なソリューションに関わり、販売活動を技術面から支援する業務を担っていただきます。構想・企画段階から要件整理、設計、開発、検証、リリース、運用・保守に至るまで、システムライフサイクル全体に一貫して携わります。
◇取扱商材例：異常検知ソリューション「icetana」

■業務詳細：
以下の業務のうち、ご経験や適性に応じていずれかをお任せします。
◇テクニカルサポート業務
・ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決
・お客様への明確かつ簡潔な技術的説明
・定められたプロセスに基づく問題解決の実施
・重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション
・他のテクニカルサポート担当者やR＆Dエンジニアとの協働による課題解決
・新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持
・新規ソリューションに関する広範な知識の習得と維持
・サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献
・技術文書やナレッジベース記事の作成支援

◇フィールドサポート業務
・顧客先でのシステムの設置、評価、保守、技術支援
・PoC（実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、評価の実施
・顧客と当社間の技術的な窓口としての対応
・顧客フィードバックを基にした製品・機能要件の整理および開発支援
・戦略的計画、ベストプラクティス、アップグレード、懸念事項に関する技術的相談対応
・ソフトウェア導入・統合・トレーニング・変更依頼に関する柔軟な技術コンサルティング

◇アプリケーション開発業務
・映像解析システムのWebアプリ開発
・最新技術動向の調査
・他社ソリューションとの連携
・既存開発ツールの保守（Python、PHP）

■ポジションの魅力：
ビジネス上の要請と技術的な要素を橋渡しするポジションとして、付加価値の高いソリューション創出に貢献できます。
当社技術に加えパートナーの先端技術も活用しながら、関係者と連携して要件やゴールに沿った最適なシステムを設計・構築します。

変更の範囲：会社の定める職務（技術職、及び関連する職務）

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客対応、技術支援、またはプロジェクト管理の経験
・英語でのコミュニケーション能力
・Pyhton、Docker、Linux、ネットワークの基礎知識

■歓迎/経験・能力
・Windows OSの知識、トラブルシューティングの知識
・ネットワークおよびIPプロトコルに関する高度な理解
・スイッチやルーターなどのネットワーク機器の設定・トラブルシューティング経験
・SQLデータベースの使用経験
・TCP/IP/UDPプロトコルスタックの理解

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜1-6-3 マクニカ第1ビル
勤務地最寄駅：JR横浜線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：株式会社マクニカ（会社の定める営業所・事業所）、関連会社、及び労働者の自宅

＜勤務地補足＞
※在宅勤務あり
※出社併用、フル在宅勤務ではございません

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
500万円～1,000万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：256,500円～450,000円
固定残業手当/月：43,610円～76,500円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
300,110円～526,500円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※役割加給として20時間/月分を定額支給、超過時間分は全額支給
■賞与：年2回　※業績に応じて3.0～5.9ヵ月分支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞
8:45～17:15 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20~30時間程度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、特別休暇（記念日休暇、リフレッシュ休暇他）※GW・夏季は暦通り
有給休暇：初年度10日（入社月により按分）最大20日/年

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給 （バス・新幹線の利用は別途規定あり）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：※会社規定により支給

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社導入研修、専門分野研修、企業人研修、全社研修、経営計画発表会

＜その他補足＞
会員制リゾートクラブ/社内カフェテリア/社内完全分煙(喫煙ルーム有)/従業員持株会等　他