フィールドアプリケーションエンジニア（FAE）

プログラムマネージャー

技術営業・FAE

【新横浜・在宅勤務可】IT商材のテクニカルアカウントマネージャー◆新設部門の立ち上げ／プライム上場G

～フレキシブルな働き方が叶う／グループ全体の1/3程の利益を占める部門／世界中の最先端技術を日本市場へ！業界トップクラスの技術商社～

□完全・新規立ち上げ／第一人者として拡大をけん引
□顧客満足度を高めていく重要ポジション
□裁量を持ち１から作り上げていける面白さ

■業務内容
同社は、シリコンバレーを始め、世界中から最先端技術を搭載した製品を自身で発掘・検証し、日本市場へ提供しています。
今回、製品の導入支援と導入後の事象に対して、お客様と直接コミュニケーションをとって問題点解決に導いていく、技術的なアカウントマネージャー（TAM)をお任せします。
通常、プロダクト単位で専門のスタッフが対応するところを、顧客単位でサポートを行いCSAT（顧客満足度）向上を目指す為に新しい取り組みとしてスタートしました。
※顧客：業界や規模を特定せず幅広
※取り扱い製品：主にIT商材(AI/クラウドサービス/セキュリティ/ネットワーク商品等)

【仕事の一例】
・対象顧客（TAM契約顧客）の自社販売ソリューションの使用状況把握と、課題把握および解決策の提示。
・同顧客の資料中のトラブルに関して常に把握し、調査状況などをお客様とコミュニケーションしてお客様の知りたいことを提示。
・四半期のビジネスレビューを実施し、継続してお客様の真の課題を発掘。

■働き方
週1回の出社日以外は、役割や状況に応じた場所で勤務可能

■ネットワークスカンパニー
マクニカグループ全体の1/3程度を占める利益を出しており、同社の事業を牽引。大手企業・官公庁からの引き合いも多く活躍のフィールドが広がっています。

■配属先：ソリューション推進室
お客様対応のプリセールスチームと、カスタマーサクセスとサポートを担うテクニカルアカウントマネージャーが在籍。
※プリセールスからポストセールスの連携とフォローで見つけられる次の提案の連携、両方のメリット。

■特徴・魅力
「日本初」の技術を海外から見つけ、そのビジネスを国内で創り出す同社は、非常にスピード感があり、常にチャレンジングにビジネスに取り組んでいます。
例えば、標的型サイバー攻撃が日本で注目されていない時代からいち早く商材に目をつけ、日本市場における啓蒙活動を開始する等、拡販を進めてきました。

変更の範囲：会社の定める職務（技術職、及び関連する職務）

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT商材導入後の顧客対応経験
（プリセールス／ITコンサル／IT営業／テクニカルサポート／カスタマーサクセス等）

■歓迎条件：
・テクニカルアカウントマネージャー経験
・セキュリティ製品の知見

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
マクニカ第二ビル
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜1丁目5番5号 マクニカ第2ビル
勤務地最寄駅：JR・市営地下鉄線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：株式会社マクニカ（会社の定める営業所・事業所）、関連会社、及び労働者の自宅

＜勤務地補足＞
※在宅勤務あり
※出社併用、フル在宅勤務ではございません

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
700万円～1,000万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：342,000円～450,000円
固定残業手当/月：58,140円～76,500円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
400,140円～526,500円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与：年2回　※業績に応じて3.0～5.9ヵ月分支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞
8:45～17:15 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20～30時間程度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※土日祝日、年末年始休暇、特別休暇（記念日休暇、リフレッシュ休暇他）
※GW・夏季は暦通り
【有給休暇】初年度10日（入社月により按分）最大20日／年

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（バス・新幹線の利用は別途規定あり）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：会社規定により支給

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社導入研修、専門分野研修、企業人研修、全社研修、経営計画発表会

＜その他補足＞
会員制リゾートクラブ/社内カフェテリア/社内完全分煙(喫煙ルーム有)/従業員持株会等　他