フィールドアプリケーションエンジニア（FAE）

技術営業・FAE

設備エンジニア

【山梨／韮崎市】フィールドサービスエンジニア※真空技術世界トップクラス／賞与年３回／年休127日

■職務内容：
・顧客サイトでのエドワーズ製品の初号機の設置および試運転、および複雑なトラブルシューティングと故障診断（例：ソフトウェアおよび制御の調査、エドワーズソフトウェアアプリケーションの限定的な設定のロード）を行います。
・自社サイトの資産（情報含む）およびプロセス（例：状況リスク認識、設置ベースデータの保守、物理的および文書化された成果の用意および提供の責任）の品質を確保します。
・チームリーダーのサポートおよび必要に応じたチームリーダーの休暇や病欠時の代行を行います。
・コーチ、ガイド、メンターとして、技術、プロセス、および人脈に関する専門知識をチームメイトと適切に共有するとともに、より経験の少ないチームメンバーがスキルを向上させるための教育と指導を確実に行います。
・エドワーズのチャンピオン、リードジェネレーター（ビジネスを拡大する人）として、顧客サイトでのクライアントの要件および製品アップグレードの可能性に基づいて、顧客の潜在ニーズを喚起し、現地のビジネス成長を支援します。
・エドワーズ製品のすべての保守活動（設置および試運転を含む）をエドワーズのグローバル基準に従って実施し、顧客満足を確保します。
・高度な故障診断およびトラブルシューティングサポートを実施し、約束した期間内に問題を解決またはエスカレーションして顧客の期待に応えます。
・観察された全てのフィールドサービス活動が、適用される全ての規制、ポリシー、および手順の範囲内で実施されることを確実にするための目に見える積極的なコミットメントを示す。リスク管理要素のすべての関連側面を遵守します。
・チームリーダーおよび／または技術サポート担当者に対して、製品の問題を解決する意思決定を可能にする為に、事実に基づいた詳細なレポートを作成します。
・Edwardsのプロセスとオペレーティングプラットフォームに基づき、フィールドサービスの通知と指示の作成から作業指示の完了までの責任範囲によって決定されるサービス関連情報を正確に収集することが求められます。
・ソフトウェア製品および監視プラットフォームのセットアップおよび操作を管理します。
・他のチームメンバーにガイダンスと指示を提供し、フィールドサービスのすべての行動および活動においてベストプラクティスを確実に実施します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・半導体もしくは関連する業界または関連分野での最低2年間のフィールドサービス経験
・MS Officeスキル（Excel、Word、Power Point、E-mail（Outlook））
・英語力（読み書き重視）、日本語力（ネイティブレベルもしくはN1以上）※TOEIC(R)テスト(R)テスト500点、実用英語技能検定2級程度、もしくは英語に関して能力向上を厭わない方

＜語学力＞
必要条件：日本語上級
歓迎条件：英語中級

＜必要資格＞
必要条件：日本語能力試験1級
歓迎条件：実用英語技能検定2級

＜勤務地詳細＞
山梨オフィス
住所：山梨県韮崎市富士見1-7-3
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
当面なし

＜予定年収＞
490万円～570万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～350,000円

＜月給＞
300,000円～350,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収はは目安であり、前給及び経験を考慮して決定します。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年3回（6月、12月、3月）
※6月・12月は基本給１ヶ月分を各々固定的賞与として支給、３月はエドワーズグループおよび個人の業績に応じた業績連動型の賞与となります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

長期休暇（夏季、年末年始、GW）、有給休暇（初年度10日※時間単位有休あり）、慶弔休暇 他

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：遠隔地より入社の際、一定期間の住宅補助あり
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
62歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、OJTが中心です。
■eラーニングや外部講習受講を推進する教育環境が整備されています。

＜その他補足＞
■出張手当
■財形制度
■在宅勤務制度
■遠隔地に現在在住の方で入社に際して転居を伴う場合には、一定年数の住宅補助制度あり。
■福利厚生制度を充実させるために、福利厚生代行アウトソーシングサービスと契約を結び、社員および家族の福利厚生をサポートしています。