【横浜】フィールドサービス体制構築・運営（課長候補）※先端半導体パッケージ向け/年休126日

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【横浜】フィールドサービス体制構築・運営（課長候補）※先端半導体パッケージ向け/年休126日

【プライム上場／光技術のニッチトップ企業／半導体等様々な産業を支える存在／海外売上比率約6割のグローバル企業】

■募集背景：
先端半導体パッケージ向けデジタルリソグラフィ装置の事業拡大に伴い、導入後の顧客支援体制を強化します。
本ポジションでは、装置の立上げ・保証期間中対応からアフターワランティーまでを見据えたサービス体制の整備、顧客とのサービス契約に関する交渉、クレーム対応の運用設計を担います。国内外の顧客・現地法人・技術チームをつなぎ、サービス品質と事業基盤を高める課長候補を募集します。

■ウシオのデジタルリソグラフィ(DLT)装置：
生成AIや高性能コンピューティングの需要が拡大する中、半導体の後工程プロセスの重要性が一層高まっています。当社のDLT装置は優れたデジタル機能を備えたマスクレス露光装置であり、高解像度と高スループットを両立しており、既に顧客から高い関心を集めており、デモ試験を通じてその優れた露光品質が実証されています。

■業務内容：
・協業先企業からの技術・顧客・その他ロジスティック情報の移管の推進・交渉
・保証期間中およびアフターワランティーにおけるサービス体制・業務フローの企画、整備、改善
・顧客・海外現地法人とのサービス契約、運用条件に関する交渉・調整
・クレーム窓口の運営、技術チームへのエスカレーション、顧客への対応方針のフィードバック
・スペアパーツ在庫、貿易・物流を含むサービスオペレーションの最適化
・国内外の関係部門・現地法人と連携した、サービス品質向上と再発防止の推進
・チームの業務管理、優先順位付け、メンバー支援・育成

■魅力：
成長が期待される先端半導体パッケージ領域で、装置を納入した後の顧客価値を形にする仕事です。
顧客とのサービス契約や運用設計だけでなく、技術チーム、品質保証、調達・物流、海外現地法人などと連携し、グローバルなサービス体制を構築します。顧客課題への対応を通じて、サービス品質の向上と継続的な収益基盤の強化の両方に関われます。
将来的には、フィールドサービス領域の組織運営や事業推進を担う役割へ、キャリアを広げていただくことを期待しています。

■当社について：
Webにて「ウシオ電機　採用ポータル」とお調べいただけますと幸いです。

変更の範囲：会社の定める業務